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近日,好想河南周口扶沟县消费者张先生,多收道歉在当地好想来量贩零食门店消费时遭遇严重称重差价问题,顾客超能力电影引发网络热议。成费8月11日,用店员退张先生在门店选购零食结账,强收实付金额111.35元。小票因其察觉消费金额异常,好想随即返回门店申请复秤,多收道歉经店员重新核算,顾客这批零食实际价值仅64.8元,成费超能力电影门店多收46.55元,用店员退多收金额占实际货值超71%,强收远超正常称重误差范围。小票

此次纠纷不止存在金额偏差,后续服务争议进一步升级矛盾。据张先生介绍,门店虽已退还多收款项,但店员态度强硬,拒不道歉,还强行收回消费者原始结账小票,被网友质疑存在销毁消费凭证的嫌疑。张先生将经历发布网络后,涉事门店选择报警,警方核查后认定本次事件属于正常消费者维权,未作进一步处理。

8月13日,好想来官方针对此次争议作出公开回应。品牌表示全国门店称重器具均由总部统一配备,门店无权私自采购或改装,消费者对称重价格有异议可到店复秤,结算结果以复秤为准。目前品牌已介入跟进本次纠纷,但尚未明确说明本次高额称重差价的具体成因,暂无详细调查结论公布。

据悉,好想来此前已在全国多地门店曝出称重不准的投诉,过往事件均以新员工操作失误、门店整改培训收尾。本次超七成的异常差价,让网友和消费者对门店操作规范、秤具合规性产生强烈质疑,不少人呼吁监管部门介入核查,厘清问题根源,守护散装零食消费的计量公平与消费者合法权益。
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